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维护闽商合法权益是商会义不容辞的义务
查看次数:4529  发布时间:2009-06-24 16:30:31  新闻来源:本站原创

 

 ()维权工作概况:

    山西省福建商会成立九年来,坚持“团结、交流、拓展、服务”的立会宗旨,把服务会员作为商会日常工作。认识到维护驻晋闽商在社会生活和经营活动中的合法权益是商会义不容辞的义务和责任。也只有搞好维权工作才能增强社团组织的凝聚力!因此,设立了维权部,

由专人负责接待、受理、办理会员中有关维权方面的投诉事宜。

    九年来,我会接待会员、闽商企业有关侵权、经济纠纷、业务纷争等投诉及协助解决闽商在投资、立项、环评、经营、生产活动和社会生活中遇到的难题,要求帮其协调与有关方面关系等共计487(),经维权部受理后办理完结的计432(),占所接待投诉总数的8870%。其中办结后当事人满意的或基本满意的为401(),占办结的8583%。因当事人提出诉求缺乏法律、法规和政策依据或已超过民事诉讼时效等,接访后无法受理的计55件。因当事人无法提供证据或证据不足及难以取证的,受理后未能办妥的计3 1件。对未能受理或受理后虽经努力但未能办妥的,都耐心细致负责地向当事人讲清原因和问题症结,解释清楚未能受理或未能办妥的原因,做到了所受理的投诉案,件件有着落,有结果。商会也籍此通过案例分析对当事人进行法制教育,提高其法制意识。

    九年来,商会为会员企业及乡亲们挽回直接经济损失累计4400多万元,向侵权方累计索赔28万元,向合同或协议违约方累计索赔56万元,维护闽商在市场内合法的经营权和抵制物业管理的乱收费、乱罚款、乱封门29起,调解债务纠纷和业务纷争32起,介入交通事故听证会,参与事故定性或理赔调解7起,化解制止商户因拆迁补偿  问题等引发的群访事件5起。维护了社会的安定、和谐。

    由于维权工作认真负责,帮广大会员和乡亲解危脱困,办实事, 帮真忙,受益的闽商们先后给商会送来《护我权益解忧患,危难时刻见真情》、《闽人之家》等十多面锦旗和钛金匾。远在家乡的泉州新誉玻璃有限公司还派副总经理专程送来《热心为家乡企业仗义维权》的感谢匾。会员们说:“我们离家千里,商会就是我们在山西的家"!

如设在太原市迎泽区的某鞋城是省城最大的鞋类批零集散地,有闽藉经营户80余家,每年由福建运抵的物流量达10万多吨。该鞋城为垄断物流市场竞下达书面通知称:为规范管理秩序,本城决定成立物流管理中心。今后凡由福建运抵的商品应由××公司承运,非指定公司承运的应向管理中心交纳每箱15元的入门费。否则,不得运入鞋城!该鞋城动用物业管理之权行使物流垄断之实。众商户见到“通知”后一片哗然。进行抵制,汽车运到货后不能进门入户,只好卸在门外,组织员工用小车搬运入城,但鞋城保安却组成人墙,动粗,将已运入城的货品扔出大门,堆在马路旁。当晚一场暴雨将数百箱鞋品淋透,闽商向商会投诉。我们得悉后即向鞋城负责人指出该“通知”违反了《反不正当竞争法》、《反垄断法》、《工商注册法》、《物价法》和《消费者权益保护法》。并详析其违法原由,要求立即自纠。然该负责人却大有“我的地盘我作主”的傲慢,置之不理。在无法协调的无奈中,我们要求受损的经营户保护好现场,一方面向《山西电视台》、《中国黄河电视台》、《山西日报》、《山西市场导报》、《山西法制日报》、《太原晚报》等媒体提供素材,邀其介入调查、采访。另一方面向市工商局提供书面举报(并附上“通知”复印件)。我们与媒体研究采访步骤与提纲后,媒体在现场对狼籍的商品摄像、摄影取证并采访众商户后即向鞋城负责人求证。但该负责人躲开不见,派其办公室主任来应付,无诚意解决问题。故当晚在电视上予以曝光,隔日各平面媒体亦于曝光,在舆论压力下,工商局在事发三天内即立案处理,对鞋城下达整改通知,责成其撤回原发的违法“通知",并处以十万元的罚金。建议对事件中被暴雨淋透的商品进行协商赔偿。由于媒体的舆论监督维护了商户的权益。鞋城里异地和本地的经营户们羡慕地说:“你们福建人真牛,有商会撑腰作主啊!"

     再如,我会员刘某在晋城市西二环路建设和经营的商贸公司其临街40653平方米绿化带,在事先无协商的情况下,被拓宽陵沁公路的施工方强制拓成公路,土地被占。该刘屡向街办、区、市政府呈送《紧急报告》请求给予土地置换或经济补偿,但久拖未果。刘来商会投诉后,我们即向晋城市政府发去会函,请政府给予协调,责成有关部门依法行政。市政府得悉后即由分管李副市长批示“请李副区长协调落实。有条件可置换,没条件则给予一次性补偿。并请市土地局王局长、市公路局张局长等同志密切配合。”但批件随同我会函一并发到有关部门,但因李副区长在外地党校学习。而市公路局接批件后却背道而驰。先是派出路政执法人员以该公司原大型横路招牌拆除后在门口竖立灯箱招牌为由,下达“交通违法行为责令改正通知书”,令限期拆除。接着次日限期尚未到期又下达“交通违法行为通知书”。以在公路旁设置非公路标志为由,处于两万元行政罚款。公路局还电话告知刘若要折价,土地损失每亩只能按3000元计。按该局盘算,修路占刘40556平方米,折价给刘1800元。而刘的大型招牌被拆除后,在公司门前设置小型灯箱作招牌,是非公路标志,要交罚款两万元。最终不但土地白占,而该局还可以由刘处掏到18200元的进帐。问题反映到商会后,为维护闽商合法权益,我们即邀《山西法制日报》,《山西工人日报》和《山西市场导报》三媒体记者赴晋城市调查采访。《山西工人日报》刊发的“内参”总188期刊登了记者采写的“强行占用土地,却不予补偿,记者亲历晋城有关部门踢皮球"的纪实报导。发至省四大班子暨各市、县领导参阅。《山西法制日报》记者以“要依法行政,不要仗权要胁”为题见诸报端。《山西市场导报》则以“刘海标事件拷问晋城投资环境”为题的导报。揭露市价每亩60万的土地,竞被有关部门作价每亩3千元及行政机关对异地投资商仗权威胁的典型事件。公开曝光后引起省市、领导高度重视。晋城市领导亲自过问抓处理,久拖近年的征地补偿问题圆满地落实解决,维护了闽商合法权益。该案件在晋城闽商中引起很大振动。随未启动法律诉讼程序,但最终还是闽商“胜诉"。驻地的闽商纷纷议论:晋城也该办个福建商会或是办个山西福建商会晋城分会!我们遇到问题要办也方便多了。

()在实践中探索不断总结,加大维权力度

    山西省福建商会已历经三届,每届领导班子都高度重视维权工作,强调做好服务,搞好维权,全力支持维权部的工作。

    建会初始,维权工作由办公室人员兼办。随着市场经济的蓬勃发展,商会工作和组织也相应发展。会员和乡亲中要求商会帮其解危脱困,维护其在社会生活和生产经营活动中合法权益的事例越来越多,要求越来越迫切。在实践中,商会理事会认识到异地商会维权服务的

重要,第二届理事会便决定应设立维权部,除选出副会长以上干部参与维权部工作外,还聘请专职人员负责。目前我会维权部有专职人员两名,都是闽籍长期在山西省、市机关工作的老干部。他们政治素质好,政策水平高,工作能力强,社会关系广。有的曾数届连任省、市政协及人大的常委和代表。有一定的社会影响和较丰富的社会阅历、

经验,并具有为乡亲服务的热情。

    为了拓宽维权手段,充分利用社会资源,提高维权工作效果,商会和五个业务各有侧重的律师事务所建立合作关系,聘请所里知名度高,职业道德好,业务能力强,认真负责的十位法律专家做为我会的“客座律师"。不付薪酬,起法律顾问作用。一旦会员企业遇到诉讼以及涉法业务,推荐其为代理,在收费上也给予优惠关照。此外,我们还与国家、省、市的六家平面媒体和省、市两家电视台建立良好的关系。一些难度较大,有一定影响面的或涉及行政机关不作为、乱作为损害我方权益又不自纠者,我们向媒体提供素材,由其介入进行记者调查、采访,发挥舆论监督,敦促其改进。九年来我们动用舆论监督,较好地达到维权目的的事例共57起,其中有44起侵权事例当事方都在舆论监督的压力下作了自纠,有13起在爆光公诸于众后责任方不得不纠正,给了会员一个公道。

    维权部作为商会的常设机构,把接待办理有关维权服务作为日常工作。为规范办事程序,提高办事效率,最大程度上满足当事方的诉求,服务好会员,制订了工作制度和程序。制度规定:对来访者要热情接待,给其“虽身处他乡异地,也有宾至如归”的感受;要求接访者认真听取对方的诉求做好笔录;对来访者基本情况做好登记以便随时联系;对来访所提供的资料(如合同书、收据、借条等)只收复印件,不留原件并归档保存;对确需律师介入的案件,向其推荐律师,并尊重来访者的意愿,律师的代理费用及支付办法,由其双方协商议定;若来访者要求媒体介入进行舆论监督,且具备条件的,由我方与媒体联系安排,记者调查过程所发生的交通费,出差异地食宿费由当事方开支等等。维权部系服务机构,对会员和乡亲全部提供无偿服务,不收取任何费用。维权部在办理所受理案件的处理步骤、进展情况及遇到的疑难还及时向当事人和秘书长通报、汇报。办理结果要向当事人交待。若最终未能满足当事人的诉求,也要耐心细致地指明症结所在讲清原由,使当事人口服心服。

    由于商会狠抓服务会员,认真维权,得到了广大会员的信任,增强了组织的凝聚力。会员们亲切地说:“有困难找商会,那是我们在 山西的"!


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