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海云:一流企业做文化
查看次数:3167  发布时间:2012-08-22 10:15:49  新闻来源:网络转摘


走基层转作风改文风—— 海云:一流企业做文化

 

山西经济日报记者 郑亦工

                               

        一家目标远大的公司,如何在市场竞争中脱颖而出?

   山西海云担保公司的答案是:一流的企业文化,将带来一流的竞争力。

   一流企业做文化,二流企业做品牌,三流企业做项目。好的企业,是以文化的底蕴为发展基础,一般的企业是以公司质量为基础,不好的企业是以唯利是图为基础。

   海云矢志做一流公司,公司重金聘请国内著名的企业管理机构,高起点、高规格制定公司管理流程,建设一流的企业文化。

   海云的文化,不仅吸引许多企业前去参观,也让经多见广的记者十分着迷。

  

    一间让人享受的厕所,追求百分百完美的管理风格

   一间公司的管理水平到了什么程度,其实无需进行下功夫的研究,许多细节都会把答案真实地呈现给你,比如说公司的厕所。

   客户到海云公司谈业务,免不了要方便一下。相信,你只要去一趟厕所,就会决定与海云签约的。这哪是普通的厕所,这分明是温馨优雅的享受空间!

   你进入厕所,就会闻到淡淡的芬芳,高雅而不浓烈。站在便池前,目光立刻被便池上端的两个小摆设所吸引,一个是一丛绿叶,托在洁白的瓷盆里,另一个则是背靠背的小人,他们的头上长出几十根细密的绿茎,宛若头发一样,盎然的生机扑面而来。窗外的光线柔和地照进来,恍惚间让你置身于森林之中。

   在海云的厕所里,你闻不到恶心的气味,只是淡淡的清香,男士这边是古龙香水,女士那边是茉莉花香或柠檬香味。连在厕所里放置什么样的香水,他们都照顾到了客户性别的不同。

   在海云的厕所里,你的眼睛看不到无法忍受的污秽,目光所及,只是纤尘不染。每两个小时,海云都会指派专人清理厕所。

   在海云的厕所里,你的耳朵也能享受到飘渺的音乐,整个海云的办公区域内,整天都有专人播放让人舒缓的音乐。

   在海云的厕所里,没有什么高档的设施,比不上五星级酒店,但却让你留下难以忘怀的享受。

   做事追求百分百完美,就是海云的管理风格。

   一个温馨的家庭,员工客户都是兄弟姐妹

   “每天早上,叫醒我们员工的不是床边的闹铃,而是海云的梦想。”海云公司的秘书姚婷婷告诉记者。

   简单的一句话,让记者感到不可思议。海云担保公司是一家私营企业,员工说到底,不过是为老板打工。海云是怎样把员工团结成这样,怀着火一样的热情为海云工作的呢?

   “海云的家人们,你们辛苦了,今天公司的接待任务繁重,感谢你们为海云付出的努力。你们今天的表现是最棒的,我很感动,谢谢你们。……”在海云采访的一天,记者突然听到董事长何小云充满感情的话语,飘荡在办公区的空间。

   记者这才发现,海云已不再被视作传统意义上的公司,而被视作一个家庭。公司所有的成员,都被当作家庭里的兄弟姐妹,大家为这个家庭的兴旺而奋斗,大家像兄弟姐妹一样相处、协作,焕发出一个家庭才会有的友爱与力量。传统公司里同事间冰冷的关系,勾心斗角的内耗,与此成为强烈反差!

   从管理学的角度看,一件事情如果需要五个部门协作完成,每个部门都尽了90%的努力,结果五个90%相乘,只会得出令人沮丧的59%,这是一个不及格的结果。

   “一个人可以走得很快,但一群人可以走得很久,很远。”这是何小云的理念,“我们创办海云,不仅要实现我们自己的梦想,也要让跟随我的人,实现财富梦想,改变他们平凡的人生。”

   理念不同,管理不同。与家人共同奋斗,共享成果的文化,使得公司成员均成为创业者,在为海云这个大家庭奋斗的理念下,每个人的责任心都被激发出来,每个环节的百分百,成就了结果的百分百。

   海云是一间担保公司,承担着为中小企业服务的责任。但是客户与海云也不是简单的业务关系,同样被海云视为家人。

   “我们把来寻求担保的客户,看成是海云大家庭中的一员。他来找我们,就好像在外面做生意的大哥,遇到急事回家里跟兄弟姐妹商量筹钱,我们自然会全力以赴。”海云担保总经理何艳明说。

   懂你、爱你,保护你,是海云的服务口号,将客户视为家人的文化,让海云为客户的需求量身定做金融解决方案,建立一系列制度,保证客户的隐私安全,为了及时提供担保,海云人经常加班加点。

   把客户服务到感动,这是海云追求的目标。把客户视为家人,为家人奉献服务,让客户在海云的感受与众不同。

   一颗感恩的心,成就了广阔的发展空间

   每天的晨操时间,海云员工们都要在何小云的带领下,跳一曲《感恩的心》。

   感恩,是海云的核心文化。海云感恩于这个支撑他们创业梦想的时代,感恩于支持海云发展的股东、员工、亲人、客户,海云对每一个帮助他们的朋友都心怀感激。

   再没有比他们更会跳这支舞的人了,如果你在现场,一定会被感动得流泪,他们跳得也许并不专业,但是无比虔诚,你能感到那跳动的感恩之心。

   不仅仅是跳舞,公司的告示板上,你经常会发现有格言警句,提醒员工要懂得感恩。

   海云有严格的晨会、夕会制度,在这些会上,员工要向大家汇报一天的工作计划与一天工作的完成情况。记者发现,经常会有员工对其他人给予的帮助,表示真诚的感谢。而对于一个员工取得的成绩,其他员工往往不约而同地给予“爱的鼓励”——以海云特有的方式,击掌三次。这种对其他伙伴的付出、感恩与鼓励的方式,让记者感到心潮澎湃。海云员工在这种氛围中,脸上总是带着一种昂扬的激情。

   感恩于内,感恩于外。海云立志于成为一流的担保公司,何小云经常花大把的钱,请国内著名培训机构来给海云讲课,提升海云的软实力。在这种场合,课堂上不仅有海云的员工,而且也有很多海云的客户与其他各路朋友。

   “管理学说,高层次的培训是给员工最好的福利,那么海云为什么不能跟客户分享?”何小云对记者解释说,“虽然我们多付出一些成本,但可以让客户与朋友学到一流的企业管理知识,这不仅是我们回报他们的一种方式,也有助于客户和我们一起成长,如果我们大家都进步,明天大家就会更好。”

   心怀感恩,先行付出,让海云的发展有了深厚的根基。深厚的根基,成就了广阔的空间。



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